Абонентское обслуживание компьютеров

Абонентское обслуживание подразумевает длительное сотрудничество с Сервисным центром, целью которого является обеспечение бесперебойной работы Вашей компьютерной техники.

Абонентское обслуживание выгодно по следующим причинам:

• Экономия. Абонентское  обслуживание обходится дешевле, чем суммарная стоимость разовых работ, а также дешевле содержания штатного специалиста.
• Скорость. Специалисты Сервисного центра приезжают на место в течение 2-3 часов, в зависимости от территориального расположения заказчика. Кроме того, вам не надо терять драгоценное время на поиск мастера.
• Надежность. Обслуживание оформляется официальным договором, в котором прописываются все обязательства Сервисного центра.
• Удобство. Упрощается планирование затрат на обслуживание техники.
• Профессионализм. За Вашей организацией закрепляется квалифицированный специалист, который не только обеспечивает бесперебойную работу техники, но и способен вносить рациональные предложения по более эффективному использованию информационных технологий.
• Комплексность. Вы получаете полный комплекс услуг по: поставке компьютеров, оргтехники и комплектующих; проектированию и прокладке компьютерных сетей; ремонту оргтехники и заправке картриджей.

Технология работы:

1. Предварительная заявка от Вашей компании по телефону или по электронной почте.
2. Выезд технического специалиста к Вам в офис для инвентаризации всей компьютерной техники.
3. Затем, сервисный центр (если это необходимо) выступает с предложением по улучшению работоспособности парка компьютеров, сетевого и периферийного оборудования, как с точки зрения удобства пользователей, так и с точки зрения удобства обслуживания (что не маловажно при наличии крупных сетей и большого количества техники).
4. Заключение договора на абонентское обслуживание
5. Закрепление за Вашей компанией технического специалиста, который будет осуществлять плановые и срочные выезды
6. При каждом выезде технический специалист заполняет акт по проведенным работам, который подписывается ответственным сотрудником Вашей организации. В конце каждого месяца подсчитывается количество выездов, и после согласования сторонами, за дополнительные выезды выставляется счет.

Базовые услуги, оказываемые в рамках абонентского обслуживания:

1. Диагностика работы компьютеров, поиск и устранение неисправностей
2. Установка и настройка программного обеспечения
3. Установка и настройка компьютерного оборудования
4. Установка (ремонт, замена) комплектующих
5. Установка и обновление антивирусных программ
6. Ремонт и модернизация компьютеров
7. Администрирование сети (активного и пассивного сетевого оборудования, службы печати)
8. Настройка и администрирование доступа в Интернет
9. Консультирование сотрудников по работе с программным обеспечением
10. Подключение новых компьютеров в сеть
11. Замена картриджей и тонеров

Стоимость оказания услуг рассчитывается относительно количества техники, индивидуальных особенностей и требований заказчика, свяжитесь с нашими менеджерами, и они помогут подобрать оптимальный тарифный план для обслуживания компьютерной техники с точки зрения обеспечения работоспособности и безопасности.
Также, Вы можете ознакомиться с бланком договора на абонентское обслуживание.