 Сервисное обслуживание
Сервисный центр
Наверное, любому пользователю знакома ситуация, когда в самый неподходящий момент по совершенно непонятной причине компьютер начинает выдавать сбой за сбоем: "виснуть", "терять устройства", перестаёт печатать на принтеры, сканировать, не дозванивается до провайдера или "не видит" сеть….. Вся работа останавливается или превращается в каторгу…. А на самом деле проблема зачастую не серьёзная, возможно просто необходимо правильно настроить компьютер, но, как на зло, вокруг нет никого, кто бы мог это сделать. Или хуже – накануне сдачи годового баланса механически ломается дисковый накопитель, на котором вся годовая работа!!!! Кто виноват? Что делать? И что делать, чтоб это не повторилось? Сервисный центр, являясь подразделением Компьютерной компании «Энигма Энтер», занимается сервисным обслуживанием компьютерной техники, негарантийным ремонтом компьютеров и оргтехники, заправкой картриджей.
Комплексный план абонентского обслуживания
Говоря о выгодности сотрудничества с компанией по обслуживанию парка оргтехники и компьютеров, обычно приводят следующую таблицу:
|
Ежемесячные расходы Вашей компании
|
Ваш специалист
Кол. ед. техники в Вашей компании
|
Наши услуги
Кол. ед. техники в Вашей компании
|
| 5 ед. |
10 ед. |
20 ед. |
5 ед. |
10 ед. |
20 ед. |
| Средний оклад специалиста (по Москве) |
300 |
300 |
300 |
100 |
160 |
250 |
| Социальный налог (35,6%) |
106,8 |
106,8 |
106,8 |
нет |
нет |
нет |
|
Подоходный налог (13%)
|
39 |
39 |
39 |
нет |
нет |
нет |
|
Плата за аренду рабочего места (минимум 6 м2 на 1 чел.)
|
75 |
75 |
75 |
нет |
нет |
нет |
|
Стоимость рабочего оборудования для сотрудника (в мес.)
|
15 |
15 |
15 |
нет |
нет |
нет |
|
Предоставление и оплата отпуска
|
да |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
|
Медицинское обслуживание
|
да |
да |
да |
нет |
нет |
нет |
|
Количество специалистов
|
1 |
1 |
1-2 |
- |
- |
- |
| Общая сумма: |
535,8 |
535,8 |
535,8-
1071,6 |
100 |
160 |
250 |
Изрядная доля лукавства в этой таблице, конечно же, существует. Реально приходится разрабатывать комплексный план абонентского обслуживания с учетом индивидуальных особенностей информационных систем и компьютерного оборудования.
|
